A eficiência do setor público como um direito difuso da cidadania está consagrada na Constituição Brasileira, nesse conceito se insere a Ouvidoria, que teve origem na Suécia, como função garantidora de direitos constitucionais, na figura do ombudsman, considerado o procurador ou o advogado do cidadão diante do Estado.
Ouvidoria o espaço da cidadania!