Gráficos Comparativos entre 2009 e 2011

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Obs.: Não estão contabilizados numericamente os atendimentos feitos, pessoalmente e por telefone, referentes às orientações e esclarecimentos que a Ouvidoria-Geral da UFRJ presta no cotidiano aos usuários. Em média são efetuados, por mês, 280 atendimentos por meio de ligações telefônicas e 30 atendimentos presenciais. Entretanto esses números aumentam, substancialmente, quando a UFRJ promove ações de grande impacto social.