Autor: Antonio Cesar do Nascimento

Leia o Relatório de Atividades – Informe 2009-2010 >>> Clique nos gráficos para poder visualizá-los Ano: 2009                                                                              Ano: 2010 Evolução das manifestações :               Classificação das manifestações:               Tipo de manifestante:               Identificação das manifestações:  …

Relatório de Atividades da Ouvidoria-Geral – 2011

As manifestações recebidas são essenciais contribuições para a confecção de diagnóstico de situação além de se traduzirem como meio propositivo para o aprimoramento dos serviços da UFRJ.   Queremos transformar a cultura da reclamação em cultura de participação. Eis as recomendações que foram fruto da análise das manifestações recebidas pela Ouvidoria-Geral desde sua fundação em 2009.   …

1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) Obs.: Não estão contabilizados numericamente os atendimentos feitos, pessoalmente e por telefone, referentes às orientações e esclarecimentos que a Ouvidoria-Geral da UFRJ presta no cotidiano aos usuários. Em média são efetuados, por mês, 280 atendimentos por meio de ligações telefônicas e 30 atendimentos presenciais. Entretanto esses números aumentam,…